南昌市開設“領導信箱12345”為民解憂
南昌新聞網訊 為進一步暢通與市民溝通交流的渠道，近日，南昌市人民政府網與市政府服務熱線聯合開設“領導信箱12345”，市民可以通過南昌市人民政府網站PC端、南昌市人民政府網移動端等，訪問“領導信箱12345”并表達訴求，信件將轉至12345政務服務便民熱線系統，工作人員及時進行處理。
“此次融合升級大大提高了政務服務運行效率，方便市民反映訴求，實現零距離溝通、心貼心服務?！蹦喜袛底挚茖W研究中心工作人員廖典表示，通過搭建統一的互動交流平臺，南昌市人民政府網建立健全了在線訪談、征集調查、咨詢投訴等功能，為聽取民意、了解民愿、匯聚民智、回應民聲提供了支撐。12345政務便民服務熱線是政府受理企業和群眾對政府管理和服務的非緊急訴求平臺，通過全天候人工服務，為群眾排憂解難。此次二者互通融合，進一步提升了政務服務便民熱線工作效能和水平。
下一步，南昌市人民政府網將深入推進政務信息數據和便民服務平臺建設，提升政府網上履職能力和服務水平，為提升政務治理效能、優化營商環境探索新路徑、再添新動能。（南昌日報記者 萬磊）
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